El soporte técnico se encarga de configurar y probar todos los equipos audiovisuales, sistemas de sonido, iluminación, proyectores, pantallas y cualquier otra tecnología que se utilice en el evento. Esto incluye la instalación de software y hardware necesarios.

En eventos virtuales, el soporte técnico verifica la conectividad de internet y la calidad de audio y video para todos los presentadores y asistentes que participarán en línea. Esto se hace antes del evento para garantizar una transmisión sin problemas.

Durante el evento, el equipo de soporte técnico está presente para monitorear y gestionar la tecnología en tiempo real. Esto incluye resolver problemas técnicos, ajustar configuraciones y garantizar que la transmisión de video y audio funcione sin problemas.

Si surgen problemas técnicos, el equipo de soporte técnico trabaja rápidamente para solucionarlos y minimizar cualquier interrupción en el evento. Pueden ofrecer asistencia remota o desplazarse físicamente para abordar problemas más complejos.

El soporte técnico siempre está preparado para enfrentar situaciones imprevistas, como fallos de energía, problemas de conexión a internet o problemas de hardware. Tienen planes de contingencia en su lugar para minimizar el impacto en el evento.

El equipo de soporte técnico está disponible para ayudar a los presentadores con la configuración de sus equipos y proporcionar orientación técnica si es necesario. También pueden brindar asistencia a los asistentes que tengan dificultades técnicas para unirse o participar en el evento.

El soporte técnico mantiene un registro de todos los problemas técnicos y las soluciones implementadas durante el evento para futuras referencias y para mejorar la planificación en eventos futuros.

Después del evento, el soporte técnico puede ayudar con la desinstalación y el desmontaje de equipos, así como con la recopilación de comentarios y retroalimentación para mejorar la calidad técnica en eventos futuros.